Daisy, de AI-oma, is net losgelaten op oplichters – hier zijn de bevredigende resultaten

O2’s dAIsy bedriegt oplichters zodat ze al hun tijd verspillen

• Daisy, een AI-oma, verspilt de tijd van oplichters met oppervlakkige gesprekken over scones, breien en nostalgie, en dat 40 minuten lang.
• Het experiment van O2 bewijst dat AI fraudeurs kan dwarsbomen door ze eindeloos aan het bellen te houden.
• Toekomstige versies van Daisy kunnen verschillende accenten en persoonlijkheden hebben om oplichters nog meer te frustreren.

Daisy, een door AI aangestuurde bot die is ontworpen om oplichters te irriteren, werd twee maanden geleden aangekondigd – en nu heeft O2 enkele voorbeelden van de AI-oma in actie vrijgegeven.

Oplichters kunnen uw tijd verspillen, zelfs als ze uw geld niet aannemen, maar O2 heeft bewezen dat Daisy (of dAIsy) net zo goed met oplichters kan sollen als met anderen. AI-oma haalt graag herinneringen op aan de goede oude tijd en ze verspilt met plezier de tijd van een oplichter door over scones te praten in plaats van persoonlijke bankgegevens te verstrekken. In plaats van alleen frauduleuze gesprekken te blokkeren, neemt Daisy de telefoon op, gaat in gesprek en houdt oplichters aan de lijn, waardoor ze gefrustreerd raken met een eindeloze stroom van aarzelende smalltalk.

O2, een Britse telecommunicatieprovider, ontwikkelde AI-oma eind vorig jaar om te laten zien hoe kunstmatige intelligentie kan worden gebruikt om telefoonfraude te bestrijden en het is sindsdien behoorlijk succesvol gebleken . De bot is getraind met echte scam-oproepgegevens, dus het herkent de trucs die oplichters gebruiken om hun slachtoffers te manipuleren. Maar in plaats van in hun tactieken te trappen, reageert Daisy met een vakkundig samengestelde mix van verwarring, beleefdheid en pure tijdverspilling.

Wanneer een oplichter haar probeert te overtuigen om een ​​kwaadaardig programma te downloaden, kan ze vijf minuten besteden aan het zoeken naar haar bril, en dan nog eens tien minuten aan het mijmeren over hoe haar kleinzoon haar gewoonlijk helpt met “al die nieuwe technologie.” Tegen de tijd dat ze vraagt ​​of ze liever koekjes of gebak willen, verliest de oplichter al zijn geduld en is het 40 minuten later.

Bedankt oma

Een van de gesprekken die O2 deelde, bevat een oplichter die Daisy ervan probeert te overtuigen dat haar computer vol virussen zit. De oplichter, die een makkelijke prooi verwacht, hangt in plaats daarvan aan de lijn met een vrouw die er niet achter lijkt te komen waar haar Internet Explorer-pictogram is. “Oh jee, ik zie hier iets met ‘Opslaan als’—helpt dat, lieverd?” vraagt ​​ze lief. Wanneer de oplichter eindelijk doorheeft dat haar “beroep mensen dwarszit”, antwoordt ze onschuldig: “Oh, ik wil niemand lastigvallen. Ik dacht gewoon dat we een leuk gesprek hadden!”

O2 zette Daisy in het wild in, door neppe contactnummers te plaatsen op websites die oplichters vaak als doelwit hebben. Toen de telefoontjes binnenkwamen, ging Daisy aan de slag en voerde ze gesprekken met oplichters die nergens toe leidden. Sommige oplichters hadden het uiteindelijk door en realiseerden zich dat ze met een AI-bot spraken, maar niet voordat ze veel tijd hadden verspild die ze hadden kunnen besteden aan het targeten van echte slachtoffers. In sommige gevallen gaven oplichters zelfs Daisy’s nummer door aan hun callcenters, waarbij ze allemaal probeerden om nuttige informatie uit haar te krijgen, maar dat mislukte.

In een wereld waarin oplichters op industriële schaal opereren, is het verspillen van hun tijd meer dan alleen een klein ongemak; het is een echte verstoring van hun bedrijfsmodel. Hoe meer tijd ze besteden aan praten met Daisy, hoe minder tijd ze hebben om echte mensen op te lichten. Ook al haalt Daisy niet in haar eentje de oplichtingsindustrie ten val, ze draagt ​​haar steentje bij en kan helpen het bewustzijn te vergroten over hoe vaak oplichters proberen mensen te misleiden.

O2 heeft geen plannen genoemd om Daisy op grotere schaal uit te rollen, maar het experiment heeft bewezen dat AI het potentieel heeft om een ​​krachtig hulpmiddel te zijn in de strijd tegen fraude. Toekomstige versies van Daisy zouden verschillende accenten, persoonlijkheden of zelfs lokale straattaal kunnen bevatten om haar nog moeilijker te detecteren als AI. Tot die tijd zullen we genoegen moeten nemen met het idee van een AI-grootmoeder die oplichterstijd verspilt, gewapend met niets anders dan een warme houding en een eindeloze voorraad off-topic anekdotes.