Laatste nieuws. Grote wereldwijde IT-storing treft Microsoft, media, banken en luchtvaartmaatschappijen, wat leidt tot aan de grond gehouden vluchten

Microsoft – Luchtvaartmaatschappijen, media en banken over de hele wereld kwamen vrijdag volledig tot stilstand vanwege een grote IT-storing. Hierdoor werden vluchten aan de grond gehouden en was de dienstverlening verstoord.

Een grote IT-storing zorgde vrijdag voor een stagnatie bij banken, media en luchtvaartmaatschappijen. Dit zorgde voor chaos bij de incheckbalies op luchthavens, geannuleerde vluchten en verstoorde dienstverlening bij ziekenhuizen, winkels en bedrijven over de hele wereld.

Er kwamen overal ter wereld meldingen binnen van storingen. Zo lag de Britse omroep Sky News vrijdagmorgen urenlang stil.

De storing had ook gevolgen voor klanten wereldwijd van de Azure- en Office365-diensten van Microsoft, die voor het eerst melding maakten van de storing op donderdag omstreeks 18.00 uur ET, of vrijdag om middernacht CET.

In een bericht op X liet de grote technologiegigant weten dat het “een probleem onderzoekt dat van invloed is op de toegang van gebruikers tot diverse Microsoft 365-apps en -services”.

“We verwachten nog steeds dat gebruikers geleidelijk verlichting zullen ervaren naarmate we het probleem verder aanpakken”, voegde het bedrijf toe.

We're investigating an issue impacting users ability to access various Microsoft 365 apps and services. More info posted in the admin center under MO821132 and on https://t.co/W5Y8dAkjMk

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 18, 2024

Luchtvaartmaatschappijen zoals Qantas in Australië en minstens twee budgetmaatschappijen in de VS – Frontier en Sun Country Airlines – zijn gedwongen hun vluchten aan de grond te houden.

In Europa klaagden gebruikers van de app en website van Ryanair er ook over dat ze vrijdagochtend niet konden inchecken voor hun vluchten. Op de website Downdetector.com, die de storingen bijhoudt, werd een stortvloed aan meldingen gedaan.

In een bericht op X bevestigde de luchtvaartmaatschappij dat er sprake was van “storingen” vanwege een “wereldwijde IT-storing van derden”.

We’re currently experiencing disruption across the network due to a Global 3rd party IT outage which is out of our control. We advise all passengers to arrive at the airport at least 3 hours before their scheduled departure time.

Cont’d in comments…

— Ryanair (@Ryanair) July 19, 2024

Luchtvaartmaatschappijen zoals KLM hebben klanten ook geïnformeerd dat ze rekening moeten houden met vertragingen of geannuleerde vluchten, omdat de afhandeling “onmogelijk” was, aldus de Nederlandse luchtvaartmaatschappij.

Verschillende Europese luchthavens hebben IT-problemen gemeld, waaronder Berlin Brandenberg Airport, dat klanten heeft verteld vertragingen bij het inchecken te verwachten. Op Edinburgh Airport in het Verenigd Koninkrijk zorgde een computerfout ervoor dat de vertrekborden vastliepen.

Ook Schiphol heeft problemen gemeld bij vluchten die hierdoor getroffen zijn, net als luchthavens in Nieuw-Zeeland, Japan en India.

Zürich, de grootste luchthaven van Zwitserland, houdt momenteel vliegtuigen tegen.

In het Verenigd Koninkrijk meldden supermarkten als Aldi, Morrison’s en Waitrose dat ze problemen hadden met het accepteren van kaartbetalingen.

Ook ziekenhuizen, apotheken en dokterspraktijken zijn getroffen. Er zijn problemen gemeld met het opvragen van medische dossiers. Ook hebben twee Duitse ziekenhuizen in Lübeck en Kiel gemeld dat ze niet-dringende operaties hebben geannuleerd.

Wat is de oorzaak van de wereldwijde storing?

Volgens de eerste berichten wordt de IT-storing toegeschreven aan een mislukte update van de antivirussoftware bij het internationale beveiligingsbedrijf Crowdstrike.

Apparaten zoals computers en telefoons zijn ‘bricked’. Dat wil zeggen dat ze niet meer naar behoren functioneren vanwege beschadigde software.

Op Reddit hebben communitygebruikers van de Crowdstrike-subreddit (r/crowdstrike) een advies gedeeld dat het bedrijf alleen aan klanten heeft gestuurd. Hierin wordt gesuggereerd dat de oorzaak bij de Falcon Sensor ligt.

In het persbericht zegt het bedrijf dat het weet dat klanten herhaaldelijk BSOD’s (Blue Screen of Death) ervaren en hun apparaten niet opnieuw kunnen opstarten.

“CrowdStrike is op de hoogte van meldingen van crashes op Windows-hosts gerelateerd aan de Falcon Sensor. Symptomen zijn onder andere hosts die een bugcheck\blue screen error ervaren gerelateerd aan de Falcon Sensor,” aldus het.

Euronews Next heeft rechtstreeks contact opgenomen met Crowdstrike om dit te bevestigen.

Over de storing van vrijdag vertelde Lauren Wills-Dixon, expert op het gebied van gegevensprivacy bij het Britse advocatenkantoor Gordons, aan Euronews Next: “We weten nog niet wat de oorzaak is van deze storingen, maar het lijkt erop dat dit verband houdt met Microsoft en Crowdstrike, wat de verstoring in verschillende sectoren en wereldwijd zou verklaren.

“Er zijn verschillende oorzaken voor storingen, maar Microsoft noemt het een ’technisch probleem’ in plaats van een cyberincident”, voegde ze toe.

“We zullen waarschijnlijk meer te weten komen naarmate de uren verstrijken, maar dit laat zien hoe afhankelijk we zijn van bepaalde technologieën, hoeveel vertrouwen organisaties in hen en hun beveiligingspraktijken hebben, en ook hoeveel chaos downtime kan veroorzaken.”