Vermoorde CEO Brian Thompson van verzekeringsbedrijf had AI ingezet om automatisch uitkeringen voor zieke mensen te weigeren

 Brian Thompson – De woede richting de verzekeringssector bereikt het kookpunt.

Iets meer dan een jaar voordat Brian Thompson, CEO van United Healthcare, deze week in Midtown Manhattan werd vermoord , werd er een rechtszaak aangespannen tegen de verzekeringsgigant die hij leidde. Daarin werd duidelijk hoe draconisch het proces voor het afwijzen van claims was geworden.

Afgelopen november spanden de nabestaanden van twee voormalige UHC-patiënten een rechtszaak aan in Minnesota. Ze beweerden dat de verzekeraar een AI-algoritme had gebruikt om claims van oudere patiënten, die door hun artsen waren goedgekeurd, af te wijzen en te negeren.

Het algoritme in kwestie, bekend als nH Predict, zou een foutpercentage van 90 procent hebben . Volgens de families van de twee overleden mannen die de rechtszaak aanspanden, wist UHC dat.

Naarmate de rechtszaak vorderde , groeide de woede over de neiging van de grote verzekeraar om claims af te wijzen. Speculaties over de motieven van de moordenaar suggereren dat hij mogelijk tot degenen behoorde die boos waren over de dekking van UHC.

Hoewel we nog niet weten wie Thompson heeft neergeschoten en wat zijn beweegredenen waren, beweren bronnen dat hij de woorden ‘deny’ (ontkennen), ‘defend’ (verdedigen) en ‘deposit’ (getuigen) op de hulzen van de kogels heeft geschreven die werden gebruikt om de CEO neer te schieten. Deze boodschap doet vermoeden dat de moordenaar boos was over de agressieve weigering van dekking aan zieke patiënten door de verzekeringsindustrie.

Los van de motieven van de schutter zelf, blijkt uit de schokkend feestelijke reacties online op de moord op Thompson dat de woede over het Amerikaanse verzekerings- en zorgstelsel het punt heeft bereikt van letterlijke bloeddorst.

Zoals  The American Prospect het zo treffend verwoordde : “slechts ongeveer 50 miljoen klanten van het heersende Amerikaanse medische monopolie zouden een motief kunnen hebben om wraak te nemen op de CEO van UnitedHealthcare Thompson .”

En de alarmerende wreedheid van de beweringen over het AI-algoritme van het bedrijf (we hebben het bedrijf gevraagd of het het nog steeds gebruikt, maar kregen geen direct antwoord) illustreert perfect waarom ze zo boos zijn.

NYPD belachelijk gemaakt voor bewering dat AI CEO-moordenaar zal vinden, terwijl ze geen verdachte bij naam noemen

“Oh, dus hij is WEG, weg.”

De klopjacht op de mysterieuze schutter die UnitedHealth CEO Brian Thompson woensdagochtend vroeg buiten een hotel in het centrum van Manhattan doodschoot, woedt nog steeds. Maar zelfs dagen later heeft de politie van New York nog steeds geen verdachte genoemd.

De NYPD heeft tot nu toe veel aandacht besteed aan het onderzoek, waarbij onder andere bewijsmateriaal is verzameld dat hij op de plaats delict heeft achtergelaten en beelden van bewakingscamera’s zijn gevonden waarop de moordenaar te zien zou zijn in een hostel in het centrum van de stad.

Als het lijkt alsof de energievoorziening afneemt, vrees dan niet: volgens Charles Gasparino, verslaggever van FOX Business , probeert de politie het maximale uit de beelden te halen met behulp van — u raadt het al — kunstmatige intelligentie, die naar verluidt een “grote rol zal spelen bij het achterhalen van de identiteit.”

“Zijn masker, zo bleek, bedekte zijn gezicht niet helemaal,” vertelde een bron bij de politie van de NYPD aan Gasparino. “De botstructuur was zichtbaar door de rest van het masker heen, en AI zal met een vrij duidelijke match komen, denken ze.”

CNN meldde ook dat de NYPD gezichtsherkenningssoftware gebruikt . ( de media heeft contact opgenomen met de NYPD voor opheldering en aanvullende details.)

Maar of zo’n AI daadwerkelijk zal helpen de zaak op te lossen, is nog allerminst duidelijk.

Internetgebruikers wezen er al snel op dat de technologie veel tekortkomingen had. Ze suggereerden dat de politie zich in de details verdiepte en alleen maar modewoorden gebruikte omdat het onderzoek op een dood spoor zat.

“Oh, dus hij is WEG, weg”, tweette een account als reactie op Gasparino.

“BREAKING: de politie is op zoek naar een man met negen vingers aan één hand, twee benen die overgaan in één been en een gezicht dat elke twee frames verandert”, grapte een Bluesky-gebruiker , verwijzend naar de vele bizarre uitkomsten van generatieve AI-modellen .

Eén ding is zeker: de zaak zal een belangrijke test zijn om te kijken of AI daadwerkelijk kan helpen bij het politiewerk, na een aantal opvallende missers .

Volgens Associated Press trok de moordenaar zijn masker naar beneden terwijl hij flirtte met een werknemer in het hostel, waardoor zijn gezicht minder zichtbaar was. De dader gebruikte een vals identiteitsbewijs uit New Jersey om in te checken.

Thompson was de CEO van de grootste ziektekostenverzekeraars ter wereld in termen van inkomsten. Zijn dood heeft een enorm debat online aangewakkerd,  aangezien veel van degenen die negatief zijn beïnvloed door het berucht hebzuchtige en gebrekkige ziektekostenverzekeringssysteem zijn overlijden hebben gevierd.

Om AI nog verder in de saga te betrekken, wordt UnitedHealth ervan beschuldigd een AI-algoritme te gebruiken om claims van oudere patiënten, die door hun artsen waren goedgekeurd, af te wijzen en te negeren.

Volgens AP bleek uit een rapport van de Senaat van eerder dit jaar dat het aantal weigeringen van voorafgaande autorisaties bij UnitedHealthcare en andere verzekeraars de afgelopen jaren sterk is toegenomen .

Er is een grote kans dat de aanval van de moordenaar werd gemotiveerd door vijandigheid jegens een industrie waarvan het wrede bedrijfsmodel heeft geleid tot de dood van talloze Amerikanen.

Een goed voorbeeld hiervan zijn de woorden “ontkennen”, “verdedigen” en “afleggen” die op de hulzen stonden die op de plaats van het misdrijf werden aangetroffen.

Reddit-mods verwijderen artsen die verzekeringsindustrie bekritiseren na moord op CEO Thompson

Deze artsen hielden zich er niet mee bezig.

Na de dodelijke schietpartij waarbij Brian Thompson, CEO van UnitedHealthcare , om het leven kwam, zijn er veel klachten van Amerikanen binnengekomen over de staat van de gezondheidszorg in dit land en de enorme verzekeringsmaatschappijen die ervoor zorgen dat je er geen gebruik van kunt maken.

Artsen die met eigen ogen hebben gezien hoe de meedogenloze gierigheid van verzekeraars hun patiënten in gevaar brengt, hebben zich hier bijzonder openlijk over uitgesproken.

Op de subreddit r/medicine, die bijna 500.000 leden heeft, is de reactie van medische professionals op de dood van Thompson zo heftig geweest dat moderators een hele thread over het nieuws van zijn moord hebben verwijderd, meldt The Daily Beast .

“Hij heeft geluk dat het in december gebeurde,” schreef een gebruiker die beweerde een arts te zijn in spoedeisende hulp. “Stel je eens voor hoeveel het zou kosten als zijn eigen risico in januari opnieuw zou worden vastgesteld!”

Maar het hoogtepunt kwam van een verpleegster die een parodie maakte op de typische, lange afwijzingsbrief die UHC naar ongelukkige patiënten stuurde.

“Na een zorgvuldige beoordeling van de claim die op 4 december 2024 is ingediend voor spoedeisende hulp, moeten we u helaas mededelen dat uw verzoek om dekking is afgewezen”, staat in de parodiebrief . “Onze gegevens geven aan dat u geen voorafgaande toestemming hebt verkregen voordat u zorg zocht voor de schotwond in uw borst.”

Dit zijn wrede manieren om te reageren op iemands dood, maar het overheersende sentiment onder de artsen hier lijkt te zijn: “huil maar een rivier.”

“Het is moeilijk om sympathie op te wekken voor iemand die legaal heeft geprofiteerd van het indirect verminken en vermoorden van miljoenen mensen”, antwoordde een zelfverklaarde arts in de osteopathie.

Een andere gebruiker merkte op dat de vrolijke reacties op de website “sterke Franse Revolutie-gevoelens” hadden.

Hoewel moderators de originele thread hebben verwijderd, heeft dat niet kunnen voorkomen dat er een vloedgolf aan reacties op de subreddit binnenstroomt. Veel van de belangrijkste threads gaan over de schietpartij op de CEO of de problemen in de commerciële gezondheidszorg.

Sterker nog, een van de  populairste berichten op dit moment linkt naar het Daily Beast -rapport over het verwijderen van de oorspronkelijke thread.

“De thread had moeten blijven staan,” zei een vermeende MD in het meest geüpvote commentaar. “De publieke reactie is grotendeels op één spoor geweest en met goede reden.”

Thompson werd woensdagochtend minstens drie keer beschoten door een gemaskerde schutter buiten een hotel waar hij investeerders zou ontmoeten. De verdachte is nog steeds op vrije voeten. We weten nog niet wie hij is en zijn motieven zijn nog onduidelijk.

Op de kogelhulzen die op de plaats delict zijn aangetroffen, stonden naar verluidt de woorden ‘deny’ (ontkennen), ‘defend’ (verdedigen) en ‘depose’ (afleggen) . Dit is waarschijnlijk een  verwijzing naar de titel van een boek uit 2010 over de louche praktijken van zorgverzekeraars.

UnitedHealthcare is de verzekeringstak van UnitedHealth Group, het grootste zorgbedrijf ter wereld en qua omzet de achtste grootste in alle sectoren .

Het wordt al lang bekritiseerd omdat het vaak claims van patiënten afwijst , soms zelfs in het licht van dringende medische omstandigheden. Eén analyse suggereert dat UHC claims vaker afwijst dan welke andere verzekeraar dan ook: 32 procent, wat twee keer het gemiddelde is van de sector.

Uit een onderzoek van Stat News van vorig jaar bleek dat UHC een AI-algoritme gebruikte om automatisch de dekking voor ernstig zieke en oudere patiënten te blokkeren.

De sombere reacties op de moord op Thompson zijn voor sommigen misschien onverteerbaar, maar het is niet moeilijk te begrijpen waarom er zoveel woede is over datgene waar hij voor stond.