Woedende MAGA-klanten zeggen dat ze ‘opgelicht’ zijn door Trump Watches
Indignatie redactie
6 min. lezen
Sommige MAGA-aanhangers die voor Donald Trump Watches hebben betaald, zijn er behoorlijk pissig over. De meeste reviews voor GetTrumpWatches op Trustpilot geven het bedrijf slechts één ster, en sommigen klagen dat het een “oplichterij” is.
De Trump Watches worden gemaakt door TheBestWatchesonEarth LLC en variëren in prijs van $ 499 tot $ 2.999 per stuk, of $ 5.389 voor de “Ultra Mega Collector Set”. De president is bekritiseerd omdat hij ze op kabeltelevisie aanprijst, terwijl de overheidssluiting de financiering van de gezondheidszorg verlengt.
Een beoordeling van het Trustpilot-profiel van de website door Daily Beast onthult een reeks slechte recensies. 57 procent van de 30 klanten die de horloges ten tijde van publicatie hadden beoordeeld, gaf het bedrijf slechts één ster. Nog eens 3 procent van de recensenten gaf het bedrijf twee sterren. Trustpilot is een van de toonaangevende reviewsites op internet, maar Daily Beast kan de juistheid van de klachten niet onafhankelijk verifiëren.
De algehele beoordeling van 2,8 sterren lijkt te wijzen op een geschiedenis van overbeloven en onderpresteren. Recensies noemen vertragingen, niet-aankomsten en genegeerde verzoeken om restitutie.
Veel van de verhalen lijken afkomstig te zijn van fans van Trump, die zelf doorgaans geen horloge draagt.
“Mijn dochters hebben een Trump Watches besteld en na 5 maanden wachten nog steeds niets ontvangen. Het is jammer dat dit bedrijf zich niet aan de hoge normen van president Trump houdt. Dit was een cadeau voor mijn 80e verjaardag!” schreef een MAGA-supporter op 14 juli.
Een andere klant, Timothy M. Reynolds, waarschuwde op 29 april: “BESTEL NOOIT iets bij deze mensen”, terwijl LS op 21 maart schreef: “Mijn geld werd afgepakt, daarna niets meer. Uiteindelijk drong het tot me door dat ik opgelicht was. BESTEL NIETS BIJ DEZE MENSEN.”
Een ander, Michael, postte 11 dagen eerder: “Geen horloge geleverd. Eindeloze rijen met holle ‘klantenservice’-reacties.”
De verontwaardiging beperkt zich niet tot binnenlandse klanten. “Ik heb op 10 juli een horloge besteld. Ik heb het nog niet”, schreef de Zweed Rainer Lüddeckens op 5 september. Mike uit Noorwegen schreef op 7 juni: “Ik ben van plan een aanklacht in te dienen. Dit is oplichterij!”
Op 8 januari schreef Lemme be Frank uit Zwitserland, een land dat bekendstaat om zijn horloges: “Absoluut verschrikkelijke klantenservice. Koop geen van deze rotzooiproducten. Mijd ze als de pest!!”
De kritiek van klanten is des te scherper omdat Marco Rubio, Trumps minister van Buitenlandse Zaken, in 2016 zei: “Als hij geen 200 miljoen dollar had geërfd, weet je dan waar Donald Trump nu zou zijn? Horloges verkopen in Manhattan?”
Maar als we de negatieve recensies mogen geloven, dan lukken de pogingen van de 79-jarige om deze markt te veroveren niet zo goed.
The Daily Beast nam zaterdag contact op met TheBestWatchesonEarth LLC voor een reactie. Een automatisch antwoord waarschuwde: “Houd er rekening mee dat we mogelijk een groot aantal verzoeken hebben ontvangen en dat het langer kan duren voordat we u een reactie sturen.”
De organisatie reageerde enkele minuten later door het Beest te bedanken voor het onder de aandacht brengen van de reeks klachten van klanten. Ze lieten weten dat de kwestie was doorgestuurd naar het hoofd klantenservice, die de kwestie zou “afhandelen en… de nodige feedback zou geven.”
De volgende dag antwoordde het hoofd van de klantenservice, een man die alleen bekend was als Ryan, dat de recensies – hoe kan het ook anders – ‘nep’-nieuws leken te zijn.
Hij zei dat “tienduizenden tevreden mensen Trump Watches hebben gekocht” en beweerde dat de klachten van twee van de boze recensenten inmiddels waren opgelost.
“Op GetTrumpWatches.com vind je echte, geverifieerde getuigenissen van mensen die dol zijn op hun TRUMP-horloges”, voegde Ryan eraan toe. Geen van de recensies op de website is minder dan vijf sterren.
Niet alle Trustpilot-recensenten zijn woedend over het product. Drieëndertig procent gaf de horloges vijfsterrenrecensies.
De Amerikaanse dsgreen schreef op 31 juli: “IK BEN ER DOL OP! Zelfs mijn juwelier zei dat het aanvoelt als een Rolex.” Haar landgenote Kathy Millard noemde haar horloge op 9 mei “HET WACHTEN MEER DAN DE WAARD”, en Greg prees op 4 mei de verpakking en het automatische uurwerk nadat hij zijn bestelling twee dagen eerder had ontvangen.
Maar ondanks de positieve reacties van klanten, is er sprake van een bekend patroon van grote beloftes, verschuivende deadlines en wisselende uitleg.
Een Amerikaanse koper, TERRY BARBER, zei dat er op 31 mei een gelimiteerde editie van het “Red”-model arriveerde, maar dat het al sinds 28 juli in reparatie is. Een “verschrikkelijk bedrijf”, zo verklaarde hij.
Een andere recensent beweerde dat een bestelling van $ 2.999, geplaatst op 3 januari, herhaaldelijk werd uitgesteld tot in het voorjaar, ondanks verzoeken om terugbetaling.
In de kleine lettertjes waarschuwt de verkoper voor lange levertijden en ‘slechts schattingen’ van de verzendkosten. Dit kan verklaren waarom veel klachten gaan over de levertijden en terugbetalingen.
TheBestWatchesonEarth LLC benadrukt in haar licentieovereenkomst ook dat het niet de Trump Organization of een campagne is.
Er staat: “Trump Watches worden niet ontworpen, geproduceerd, gedistribueerd of verkocht door Donald J. Trump, The Trump Organization of een van hun respectievelijke filialen.”
Hoewel Trump te zien is in de tv-reclame voor de horloges, die ook op de website van het bedrijf staat, is er geen bekende figuur die Trumps persoonlijke aandeel in de deal vertegenwoordigt.
In een andere zet die past bij Trumps bewogen zakelijke verleden, worden de horloges op de markt gebracht als “Swiss-made”, maar de sporen van het bedrijf wijzen naar de Verenigde Staten. CNN meldde in oktober vorig jaar dat de bedrijfsgegevens van TheBestWatchesonEarth LLC niet naar een Zwitsers atelier leiden, maar naar een geregistreerd agentschapsadres in een winkelcentrum in Wyoming.
In de FAQ’s van de site wordt geen locatie van de fabriek genoemd en de herkomst van de productie blijft onduidelijk in openbare materialen.
Afgelopen vrijdag maakte de gouverneur van Californië, Gavin Newsom, Trumps tv-aankopen voor het horloge belachelijk. Hij prees de modellen van “Fight Fight Fight” aan als verzamelobjecten uit de geschiedenis van Trump.
De advertentie kwam aan op het moment dat Obamacare-subsidies gevaar lopen vanwege de sluiting van de federale overheid. De organisatie voor onderzoek naar gezondheidsbeleid KFF schat dat de gemiddelde jaarlijkse premies die gesubsidieerde verzekerden betalen met 114 procent kunnen stijgen als het Congres geen actie onderneemt.
Newsom reageerde met een bericht op sociale media in Trumpiaanse hoofdletters: “GEEN GEZONDHEIDSZORG VOOR JOU, MAAR JE MOET MIJN HORLOGE KOPEN!!”
De verkoop van horloges is slechts één van de vele manieren om snel rijk te worden waar Trump naar verluidt bij betrokken is geweest tijdens zijn twee termijnen als president.
Volgens een onderzoek van The New Yorker zullen Trump en zijn familie aan het einde van zijn tweede termijn meer dan 3,4 miljard dollar hebben verdiend , grotendeels via deals en investeringen die waarschijnlijk afhingen van zijn presidentschap.
Volgens Forbes bedraagt het vermogen van Trump ongeveer 7,3 miljard dollar, wat betekent dat het gezamenlijke vermogen van de naaste familie bijna 10 miljard dollar bedraagt.
De Trump Organization heeft niet op een verzoek om commentaar gereageerd.
