Indignatie redactie 
Het officiële account van het land lijkt zich te richten op een westers publiek
Op dit moment is er ergens in Oekraïne een social media manager van in de twintig die, te midden van alle wrakstukken en bloedbaden, wordt geïnstrueerd door een contentstrateeg om deelbare content te creëren op het nationale Twitter-account van het land.
Tag @Russia and tell them what you think about them
— Ukraine / Україна (@Ukraine) February 24, 2022
In een duidelijke poging om jonge en westerse gebruikers aan te spreken, heeft het officiële account van Oekraïne tweets gepompt zoals: ” Tag @Russia en vertel ze wat je van hen vindt , ” STOP MET ZEGGEN OEKRANE CRISIS: ER IS GEEN CRISIS. ER IS EEN SLECHTE BUUR (vol met een Simpsons-meme)”, en een oproep aan Twitter om Rusland van het platform te verwijderen .
— Ukraine / Україна (@Ukraine) January 13, 2022
hey people, let’s demand @Twitter to remove @Russia from here
no place for an aggressor like Russia on Western social media platforms
they should not be allowed to use these platforms to promote their image while brutally killing the Ukrainian people @TwitterSupport
— Ukraine / Україна (@Ukraine) February 24, 2022
Waarom – op het hoogtepunt van de oorlog – zien we deze Engelstalige memes en smeekbeden om Rusland te cyberpesten? Sommige mensen hebben gesuggereerd dat er een in Oekraïne geboren social media-platform is dat mensen gebruiken voor serieuzere zaken, en dat het officiële Oekraïense Twitter-account helemaal niet op Oekraïners is gericht. Ze proberen de Amerikaanse aandacht te trekken door Twitter te gebruiken – en het werkt. Wat was tenslotte het verhaal achter de plotselinge toestroom van foto’s van mooie Oekraïense vrouwen met wapens nog geen maand geleden? Er is hier duidelijk een agenda.
Pogingen om Amerikanen aan te spreken is heel begrijpelijk. De VS hebben tenslotte het grootste en machtigste leger ter wereld. Maar wat vreemd is, is dat de sociale-mediatactieken van Oekraïne afkomstig zijn van hetzelfde playbook dat merken sinds 2013 op sociale media gebruiken, te beginnen met Denny’s beruchte Tumblr-account . Het draaiboek dat bedrijven instrueert om zich als mensen te gedragen , niet als bedrijven.
Zelden slagen deze bedrijven erin, met voorbeelden die lopen van Netflix tot Wendy’s tot Twitter zelf. Soms gaan merken zelfs met elkaar in gesprek , alsof ze allemaal een stel vrienden zijn die online op de wind schieten. Maar wat bedrijven – en het Oekraïense Twitter-account – hebben gerealiseerd, is dat de beste manier om online invloed te krijgen, is om dit vanuit het gezichtspunt van een persoon te doen . Met andere woorden, ze willen menselijker klinken.
Er blijft echter één vraag over, en dat is waarom deze pogingen tot digitale persoonlijkheid altijd zo geforceerd lijken. Ik heb één theorie. Ik heb het grootste deel van mijn volwassen leven in marketing gewerkt, en als er iets is dat ik heb geleerd, is het dat inhoud zelden opzettelijk slecht is . Dat is een geruststellende leugen die we onszelf vertellen om de waarheid weg te vegen: bedrijven en merken zijn zo onbereikbaar. Slechte inhoud gebeurt omdat het, bij het nastreven van viraliteit, kunstmatig wordt. Gewoonlijk verloopt het proces als volgt: een contentstrateeg ziet een populaire meme en stuurt deze door naar de socialmediamanager, die deze ‘merkgeschikt’ maakt voordat hij deze twee weken later ter goedkeuring opstuurt (op dat moment zijn verdere bewerkingen nodig plaats om ‘beter te passen bij de merkrichtlijnen’).
Het is daarom niet moeilijk voor te stellen dat de officiële Twitter-contentstrateeg van Oekraïne tegen haar lijnmanager zou zeggen: “Afgelopen kwartaal kreeg brutaal zijn over Rusland de meeste betrokkenheid. Laten we dat nog eens proberen.”
